Добро пожаловать, гость! [ Регистрация | Вход

Зачем вам нужен онлайн-консультант на сайте?

Статьи 02.10.2018

Зачем вам нужен онлайн-консультант на сайте?

1. Избегайте навязчивости
Клиент не в состоянии увидеть свернутое окно чата, ему нужно всплывающее назойливое приглашение. Зашел на сайт? Получи через 5 секунд вопрос «Чем я вам могу помочь?». Пролистал 2 страницы – получи «Давайте мы вам перезвоним через 31 секунду» на полэкрана. 

Количество приглашений надо ограничивать, желательно – не более 3-5 в час, не раньше, чем через 30 секунд после захода посетителя (подбирать надо индивидуально, исходя из анализа, сколько посетители проводят на сайте, когда уходят).
2. Дизайн чата – это действительно важно
Чат – он и в Африке чат. Выбираем самый дешевый (лучше – бесплатный), кому надо – напишут, клиенты не на дизайн приходят смотреть. 

Чат не будет вызывать отторжение, если он выполнен без лишних элементов и не выбивается из концепции сайта.
3. Роботы не пройдут!
Отличная идея сэкономить на сотрудниках: «умный» робот сам может отвечать на вопросы. Жалко, сам продавать, отгружать товар и передавать прибыль владельцу еще не научился. 

Робота видно. Всегда. Начинать контакт с посетителем с обмана – не лучший способ завоевать его доверие. Если у вас по 100 тыс. посетителей в день с 5-ю типовыми вопросами – поставьте робота (только честно напишите – «автоинформатор»). В других случаях не стоит экономить – чат должен принимать живой человек, который умеет общаться с клиентами и заинтересован в продажах.
4. Онлайн. И только онлайн
Разгар рабочего дня, надпись в окне чата «все операторы офлайн». Хуже – только написать под номером телефона «тут вас ждет автоответчик». 

Решили использовать инструмент «онлайн-консультант»? Используйте по полной. Не сложно поставить пульт для приема сообщений всем менеджерам и контролировать, чтобы хоть один был онлайн. Всего один менеджер в компании, и тот на встрече? Поставьте приложение на смартфон, принимайте диалоги с него (если у вас один менеджер, вряд ли там будет по 100 диалогов в час, а пару диалогов с телефона вполне можно принять).

5. Менеджер-робот = клиенты утекают из воронки продаж
Зачем обучать оператора общаться, платить бонусы с продаж? Любую девочку посадить за прием диалогов – что сложного, в чате переписываться? 

Люди устали от живых роботов. Сложно найти компанию, которую волнуют задачи клиента. Так будьте такой компанией! Узнайте, что волнует посетителя, развейте сомнения, решите его проблему.

6. Четко определитесь, с какой целью именно вам нужен чат
У конкурентов стоит консультант на сайте, поставил себе первый попавшийся. Прошел месяц. Эффекта нет. Два месяца. Продажи упали. 

Консультант – не волшебная таблетка, это инструмент, которым надо грамотно пользоваться: настроить приглашения, обучить менеджеров, разработать мотивацию, скрипты общения. Нужен постоянный анализ – какая схема общения, цвет кнопки, ее расположение приносят лучший результат.

 
Можем порекомендовать отличный, проверенный нами на сайте объявлений  

Всего просмотров: 118, за сегодня: 1

  

Рекламные ссылки

Megagroup.ru
  • www.divitm.ru - Универсальные дизайнерские темы для Вордпресс-сайтов

    БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ВАШЕГО САЙТА!

    от от 07.06.2019 - 2 Комменты

    Купите Универсальные дизайнерские темы для Вордпресс-сайтов БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ВАШЕГО САЙТА! Заказывая сайт у нас, вы экономите время и энергию на свои личные дела и новые возможности в деловой сфере. С сайтом вы получаете подарок — оплаченный на год домен и круглосуточный хостинг Beget (1 год обслуживания) Сайт по вашим предпочтениям и целям. Сайт до 100 […]

  • Компании малого и среднего бизнеса Туркменистана выбирают Нашу веб-студию для создания сайта на платформе CMS S3.

    Mega.TM предлагает готовые сайты

    от от 22.07.2019 - 1 Комменты

    Mega.TM предлагает готовые сайты для Вашего бизнеса в Туркменистане Универсальный сайт с адаптивным дизайном — беспроигрышный вариант, подходящий для любой тематики и вида деятельности. Открыть универсальный сайт с адаптивным дизайном – выгодный шаг для тех, кто находится на гребне волны прогресса. Сегодня большинство пользователей путешествуют по глобальной сети посредством различных гаджетов, смартфонов либо планшетов, но при этом […]

  • Универсальные вебмагазины в Туркменистане

    Универсальный сайт-магазин в Туркменистане

    от от 08.07.2019 - 2 Комменты

    Команда АРАССАМАРКЕТ предлагает Универсальные дизайны для Вебсайтов в Туркменистане с каталогом товаров (услуг) или Интернет-магазином. Кроме того, запускаются дополнительно: Новостной Блог (в поддомене) Регистрируется Вебсайт на Интернет-порталах Компании Туркменистана, Предприятия Туркменистана и Интернет магазины в Туркменистане. С одновременным запуском Интернет-витрины Небольшая визитка на ресурсе Google.Site Проведем мероприятия с регистрацией Вашего проекта в Инструментах для Вебмастера (Google, […]

  • Маркетинговые инструменты при создании вебсайтов в Туркменистане

    Сделаем Ваш сайт конкурентноспособным

    от от 18.07.2019 - 1 Комменты

    Маркетинговая проработка сайта в Туркменистане — Сделаем Ваш сайт конкурентноспособным Снижение продаж с сайта — результат возросшей конкуренции и развития новых технологий. Конкуренты не спят, вливают огромные бюджеты в поиски новых решений и стратегий. Увеличивают свои продажи и отнимают Вашу долю рынка. ВЫ можете идти собственным путем проб и ошибок, а можете заказать  маркетинговую проработку сайта и […]

  • Прайс-лист для Готовых Вебсайтов

    от от 28.05.2019 - 0 Комменты

    смотреть онлайн фильм хайроллер онлайн бесплатно в хорошем качестве 720 [url=http://serialtnaismotr.5v.pl/33053-smotret-onlajn-film-hajroller-onlajn-besplatno-v.html]http://serialtnaismotr.5v.pl/33053-smotret-onlajn-film-hajroller-onlajn-besplatno-v.html[/url]

Mega.TM предлагает готовые сайты Mega.TM предлагает готовые сайты для Вашего бизнеса в Туркменистане Универсальный сайт с адаптивным дизайном - беспроигрышный вариант SEO – Агентство в Туркменистане Ваш Сайт В Туркменистане На Вордпресс Виртуальная визитная карта Предпринимателя Туркменистана Виртуальный магазин в Туркменистане Виртуальный магазин в Туркменистане Магазин в Ашхабаде по продажам цифровых виртуальных товаров Для особо требовательных Компаний Туркменистана Добавление на доске о созданном Веб-проекте Доски объявлений Доски объявлений Туркменистана Закажите Универсальный полноценный Интернет-проект в Туркменистане через магазин Арасса Маркет. Зачем вам нужен онлайн-консультант на сайте? Интернет-магазин в Туркменистане Каталоги фирм и организаций Туркменистана Комплексное решение для раскрутки и продвижения сайта в Туркменистане Корпоративный Интранет в Туркменистане Крауд маркетинг в Туркменистане МАРКЕТИНГ И РЕКЛАМА В ТУРКМЕНИСТАНЕ Магазин в Ашхабаде по продажам цифровых виртуальных товаров Маркетинг и сайты в Туркменистане. Наполнение контентом Интернет-проектов в Туркменистане ПРОЕКТ “ВАШ САЙТ” В ТУРКМЕНИСТАНЕ ЭФФЕКТНЫЕ САЙТЫ КОМПАНИЙ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ТУРКМЕНИСТАНА Продвижение сайтов Туркменистана — быстро и эффективно Производство и реализация продуктов питания в Туркменистане Раскрутка и продвижение сайтов Интернет-реклама в Ашхабаде Реклама в Туркменистане Рекомендательные статьи и советы по маркетингу и продажам в Туркменистане Репутация вашей компании в Туркменском и Мировом интернете! СОЗДАНИЕ Продающих вебсайтов Сайты Туркменистана Сайт визитку в Туркменистане заказать здесь Серверы в Туркменистане - Лучшие предложения по доменам и хостингу Строительство в Туркменистане. ТОП услуг для раскрутки вашего сайта Туркменистана У нас есть ряд маркетинговых услуг по увеличению продаж Универ или Монстроид? Универсальные вебмагазины в Туркменистане Универсальный сайт-магазин в Туркменистане Универсальный сайт в Туркменистане Универсальный саты магазины в Туркменистане Цены на создание сайта бизнес-справочники каталоги сайтов и предприятий подходящий для любой тематики и вида деятельности. создание веб-ресурса для онлайн продаж и торговли в туркменистане

RSS Нужна Доска Объявлений Ашхабада?

%d такие блоггеры, как: