Добро пожаловать, гость! [ Регистрация | Вход

Зачем вам нужен онлайн-консультант на сайте?

Статьи 02.10.2018

Зачем вам нужен онлайн-консультант на сайте?

1. Избегайте навязчивости
Клиент не в состоянии увидеть свернутое окно чата, ему нужно всплывающее назойливое приглашение. Зашел на сайт? Получи через 5 секунд вопрос «Чем я вам могу помочь?». Пролистал 2 страницы – получи «Давайте мы вам перезвоним через 31 секунду» на полэкрана. 

Количество приглашений надо ограничивать, желательно – не более 3-5 в час, не раньше, чем через 30 секунд после захода посетителя (подбирать надо индивидуально, исходя из анализа, сколько посетители проводят на сайте, когда уходят).
2. Дизайн чата – это действительно важно
Чат – он и в Африке чат. Выбираем самый дешевый (лучше – бесплатный), кому надо – напишут, клиенты не на дизайн приходят смотреть. 

Чат не будет вызывать отторжение, если он выполнен без лишних элементов и не выбивается из концепции сайта.
3. Роботы не пройдут!
Отличная идея сэкономить на сотрудниках: «умный» робот сам может отвечать на вопросы. Жалко, сам продавать, отгружать товар и передавать прибыль владельцу еще не научился. 

Робота видно. Всегда. Начинать контакт с посетителем с обмана – не лучший способ завоевать его доверие. Если у вас по 100 тыс. посетителей в день с 5-ю типовыми вопросами – поставьте робота (только честно напишите – «автоинформатор»). В других случаях не стоит экономить – чат должен принимать живой человек, который умеет общаться с клиентами и заинтересован в продажах.
4. Онлайн. И только онлайн
Разгар рабочего дня, надпись в окне чата «все операторы офлайн». Хуже – только написать под номером телефона «тут вас ждет автоответчик». 

Решили использовать инструмент «онлайн-консультант»? Используйте по полной. Не сложно поставить пульт для приема сообщений всем менеджерам и контролировать, чтобы хоть один был онлайн. Всего один менеджер в компании, и тот на встрече? Поставьте приложение на смартфон, принимайте диалоги с него (если у вас один менеджер, вряд ли там будет по 100 диалогов в час, а пару диалогов с телефона вполне можно принять).

5. Менеджер-робот = клиенты утекают из воронки продаж
Зачем обучать оператора общаться, платить бонусы с продаж? Любую девочку посадить за прием диалогов – что сложного, в чате переписываться? 

Люди устали от живых роботов. Сложно найти компанию, которую волнуют задачи клиента. Так будьте такой компанией! Узнайте, что волнует посетителя, развейте сомнения, решите его проблему.

6. Четко определитесь, с какой целью именно вам нужен чат
У конкурентов стоит консультант на сайте, поставил себе первый попавшийся. Прошел месяц. Эффекта нет. Два месяца. Продажи упали. 

Консультант – не волшебная таблетка, это инструмент, которым надо грамотно пользоваться: настроить приглашения, обучить менеджеров, разработать мотивацию, скрипты общения. Нужен постоянный анализ – какая схема общения, цвет кнопки, ее расположение приносят лучший результат.

 
Можем порекомендовать отличный, проверенный нами на сайте объявлений  

Всего просмотров: 165, за сегодня: 1

  

Рекламные ссылки

Megagroup.ru
  • КАК МЫ ДЕЛАЕМ САЙТЫ ПОД КЛЮЧ, ЧТОБЫ ОНИ ПРИВЛЕКАЛИ КЛИЕНТОВ

    КАК МЫ ДЕЛАЕМ САЙТЫ ПОД КЛЮЧ, ЧТОБЫ ОНИ ПРИВЛЕКАЛИ КЛИЕНТОВ

    от от 20.12.2019 - 1 Комменты

    ПОЛУЧИТЕ «ВЕБСАЙТ С ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ В АШХАБАДЕ С «ПОТРЯСАЮЩИМ ДИЗАЙНОМ» СЕГОДНЯ СДЕЛАЕМ ВСЁ ЗА ВАС КАК МЫ ДЕЛАЕМ САЙТЫ ПОД КЛЮЧ, ЧТОБЫ ОНИ ПРИВЛЕКАЛИ КЛИЕНТОВ 1 Вы заполняете простую анкету-задание и присылаете свои материалы 2 Веб-мастер сразу приступает к настройке и оформлению, работы сдаются поэтапно 3 Копирайтер изучает конкурентов и ключевые запросы в поисковиках, затем пишет тексты для поискового продвижения […]

  • Вы отдыхайте - а мы поработаем над Вашим сайтом в Туркменистане

    Туристический портал в Туркменистане

    от от 07.11.2019 - 0 Комменты

    Выгодная связь в роуминге без абонентской платы Выгодная связь в роуминге без абонентской платы Дримсим — сим-карта для активных путешественников. Она помогает экономить на связи, а не на впечатлениях от поездки. Звонки, СМС и мобильный интернет у нас дешевле, чем у домашних операторов, а выходить на связь можно в 197 странах мира без смены номера. И […]

  • Услуги По Созданию Сайтов в Туркменистане

    Услуги По Созданию Сайтов в Туркменистане

    от от 02.11.2019 - 0 Комменты

    Услуги По Созданию Сайтов   Заказав веб-разработку сайта у нас, вы получаете сразу готовый сайт, который будет продавать. Не нужно будет проводить кучу SEO работ. Именно Этим Мы Выгодно Отличаемся От Своих Конкурентов!     Как Создается Интернет-Проекты В Туркменистане   Над создание продающего сайта работают минимум 6 человек – это SEO специалист, маркетолог, дизайнер, […]

  • Разработка и продвижение веб-сайтов в Туркменистане

    от от 01.11.2019 - 0 Комменты

    Разработка и продвижение веб-сайтов в Туркменистане, настройка контекстной рекламы Создайте сайт своей мечты в Туркменистане Комплексные услуги в Туркменистане Цены, описания, дополнения, специализированные плагины и скрипты, дизайн-шаблоны для сайтов и т.д. Выполненные работы Вебмастерской в Ашхабаде was originally published on Доска объявлений Туркменистана

  • ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЫ В АШХАБАДЕ

    от от 11.12.2019 - 0 Комменты

    КАТАЛОГ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ ТУРКМЕНИСТАНА СОЗДАНИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОВ АШХАБАДА. Реклама веб-магазинов, раскрутка и сопровождение, Консультации по дизайну и настройки дополнительных систем (приложений) Стратегия создания сайтов в Туркменистане Разрабатываем Бизнес-магазины в Туркменском интернете Делаем специализированные Интернет-магазины по продажам товаров и для оказания услуг для мужчин, Женщин и детей Делаем Вебсайт на платформе Вордпресс и с помощью […]

Mega.TM предлагает готовые сайты Mega.TM предлагает готовые сайты для Вашего бизнеса в Туркменистане Универсальный сайт с адаптивным дизайном - беспроигрышный вариант SEO – Агентство в Туркменистане submission Бесплатные и коммерческие объявления в Туркменистане Виртуальная визитная карта Предпринимателя Туркменистана Виртуальный магазин в Туркменистане Виртуальный магазин в Туркменистане Магазин в Ашхабаде по продажам цифровых виртуальных товаров Выгодная связь в роуминге без абонентской платы. Дримсим — сим-карта для активных путешественников. Она помогает экономить на связи Вы отдыхайте - а мы поработаем над Вашим сайтом в Туркменистане Для небольшой компании или индивидуального предпринимателя лучший вариант – Вебвизитка для Бизнеса в Туркменистане Для особо требовательных Компаний Туркменистана Доски объявлений Туркменистана Закажите Универсальный полноценный Интернет-проект в Туркменистане через магазин Арасса Маркет. Заказав веб-разработку сайта у нас Интернет торговля в Туркменистане КАК МЫ ДЕЛАЕМ САЙТЫ ПОД КЛЮЧ Каталоги фирм и организаций Туркменистана Комплексное решение для раскрутки и продвижения сайта в Туркменистане Корпоративный Интранет в Туркменистане Крауд маркетинг в Туркменистане МАРКЕТИНГ И РЕКЛАМА В ТУРКМЕНИСТАНЕ Магазин в Ашхабаде по продажам цифровых виртуальных товаров Наполнение контентом Интернет-проектов в Туркменистане О проекте МегаТМ - сайты в Туркменистане и Ашхабаде под ключ Продвижение сайтов Туркменистана — быстро и эффективно Раскрутка и продвижение сайтов Интернет-реклама в Ашхабаде СОЗДАНИЕ Продающих вебсайтов Сайты Туркменистана Сайт визитку в Туркменистане заказать здесь ТОП услуг для раскрутки вашего сайта Туркменистана Туризм и Отели Приглашаем к сотрудничеству Туристические компании и агентства Туристический портал в Туркменистане Универсальные вебмагазины в Туркменистане Универсальный саты магазины в Туркменистане Услуги По Созданию Сайтов в Туркменистане Цены на создание сайта ЧТОБЫ ОНИ ПРИВЛЕКАЛИ КЛИЕНТОВ а не на впечатлениях от поездки. вы получаете сразу готовый сайт гостиницы и отели который будет продавать. Не нужно будет проводить кучу SEO работ. маленькие хостели подходящий для любой тематики и вида деятельности. создание веб-ресурса для онлайн продаж и торговли в туркменистане частных турагентов!
%d такие блоггеры, как: