Добро пожаловать, гость! [ Регистрация | Вход

Зачем вам нужен онлайн-консультант на сайте?

Статьи 02.10.2018

Зачем вам нужен онлайн-консультант на сайте?

1. Избегайте навязчивости
Клиент не в состоянии увидеть свернутое окно чата, ему нужно всплывающее назойливое приглашение. Зашел на сайт? Получи через 5 секунд вопрос «Чем я вам могу помочь?». Пролистал 2 страницы – получи «Давайте мы вам перезвоним через 31 секунду» на полэкрана. 

Количество приглашений надо ограничивать, желательно – не более 3-5 в час, не раньше, чем через 30 секунд после захода посетителя (подбирать надо индивидуально, исходя из анализа, сколько посетители проводят на сайте, когда уходят).
2. Дизайн чата – это действительно важно
Чат – он и в Африке чат. Выбираем самый дешевый (лучше – бесплатный), кому надо – напишут, клиенты не на дизайн приходят смотреть. 

Чат не будет вызывать отторжение, если он выполнен без лишних элементов и не выбивается из концепции сайта.
3. Роботы не пройдут!
Отличная идея сэкономить на сотрудниках: «умный» робот сам может отвечать на вопросы. Жалко, сам продавать, отгружать товар и передавать прибыль владельцу еще не научился. 

Робота видно. Всегда. Начинать контакт с посетителем с обмана – не лучший способ завоевать его доверие. Если у вас по 100 тыс. посетителей в день с 5-ю типовыми вопросами – поставьте робота (только честно напишите – «автоинформатор»). В других случаях не стоит экономить – чат должен принимать живой человек, который умеет общаться с клиентами и заинтересован в продажах.
4. Онлайн. И только онлайн
Разгар рабочего дня, надпись в окне чата «все операторы офлайн». Хуже – только написать под номером телефона «тут вас ждет автоответчик». 

Решили использовать инструмент «онлайн-консультант»? Используйте по полной. Не сложно поставить пульт для приема сообщений всем менеджерам и контролировать, чтобы хоть один был онлайн. Всего один менеджер в компании, и тот на встрече? Поставьте приложение на смартфон, принимайте диалоги с него (если у вас один менеджер, вряд ли там будет по 100 диалогов в час, а пару диалогов с телефона вполне можно принять).

5. Менеджер-робот = клиенты утекают из воронки продаж
Зачем обучать оператора общаться, платить бонусы с продаж? Любую девочку посадить за прием диалогов – что сложного, в чате переписываться? 

Люди устали от живых роботов. Сложно найти компанию, которую волнуют задачи клиента. Так будьте такой компанией! Узнайте, что волнует посетителя, развейте сомнения, решите его проблему.

6. Четко определитесь, с какой целью именно вам нужен чат
У конкурентов стоит консультант на сайте, поставил себе первый попавшийся. Прошел месяц. Эффекта нет. Два месяца. Продажи упали. 

Консультант – не волшебная таблетка, это инструмент, которым надо грамотно пользоваться: настроить приглашения, обучить менеджеров, разработать мотивацию, скрипты общения. Нужен постоянный анализ – какая схема общения, цвет кнопки, ее расположение приносят лучший результат.

 
Можем порекомендовать отличный, проверенный нами на сайте объявлений  

Всего просмотров: 318, за сегодня: 1

  

Рекламные ссылки

Megagroup.ru
Mega.TM предлагает готовые сайты Seo аудит сайта от частного Seo специалиста Взаимопонимание с клиентомЗа 10 лет работы накопили опыт работы в разных сферах. Мы понимаем ваш бизнес! Мы по Виртуальный магазин в Туркменистане Виртуальный магазин в Туркменистане Магазин в Ашхабаде по продажам цифровых виртуальных товаров Готовые решения на WordPress: экономия времени и денег ДОСКА БЕСПЛАТНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ в Туркменистане Закажите Универсальный полноценный Интернет-проект в Туркменистане через магазин Арасса Маркет. Заказав веб-разработку сайта у нас Заявка на работы с сайтом по выводу в ТОП поисковых систем Как добавить свой сайт в Яндекс и Гугл Корпоративный Интранет в Туркменистане Лэндинги в Туркменистане Магазин в Ашхабаде по продажам цифровых виртуальных товаров Маркетинговые исследования и услуги в Туркменистане Мы запускаем в делопроизводство особые маркетинговые услуги в Туркменском интернете. Настройка контекстной и иной рекламы товаров и услуг в Туркменистане Один из видов бесплатной рекламы в Туркменистане О поведении посетителей на сайтах Туркменистана О проекте МегаТМ - сайты в Туркменистане и Ашхабаде под ключ ПРОМО Вебвизитки и ПРОМО-презентационные сайты в Туркменистане Первая запись в Проектах по СЕО Продвижение интернет сайтов в Туркменистане Профессиональная поисковая оптимизация сайта в Туркменистане Раскрутка товаров и услуг в Туркменистане Регистрация сайта Туркменистана в поисковых системах Реклама сайтов Туркменистана САЙТ ВИЗИТКА в Туркменистане НУЖЕН СОЗДАНИЕ Продающих вебсайтов Сайт создается на популярнейшей CMS системе управления сайтом WordPress. Сайты Туркменистана Сайт визитку в Туркменистане заказать здесь Самостоятельное продвижение и раскрутка сайтов Туркменистана Создаю красивые и адаптивные сайты в Ашхабаде на WordPress Статья о поведении посетителей на сайтах Туркменистана ТОП услуг для раскрутки вашего сайта Туркменистана Заявите о своих товарах и услугах тысячам потенциальных Туризм и Отели Приглашаем к сотрудничеству Туристические компании и агентства Универсальные вебмагазины в Туркменистане Универсальный саты магазины в Туркменистане Услуги По Созданию Сайтов в Туркменистане Цены на создание сайта Экономия вашего бюджетаПРИ ОГРАНИЧЕНИИ БЮДЖЕТА  ЕСТЬ ЭКОНОМ РЕШЕНИЯ: САЙТЫ С ГОТОВЫМ ДИЗАЙНОМ гостиницы и отели интернет реклама в Туркменистане маленькие хостели частных турагентов!

RSS Нужна Доска Объявлений Ашхабада?

%d такие блоггеры, как: